Politique d’expédition

# Expédition

Bienvenue chez Orvya !

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition détaillée ci-dessous.

## Gestion de l'Envoi

## Délais de Traitement des Commandes

- Traitement Rapide des Commandes : Toutes les commandes passés avant 17h00 UTC+1 sont préparées et expédiées dans un délai de 24 heures maximum après la confirmation de votre commande et du paiement.

- Confirmation d'Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de l'expédition et le numéro de suivi.

## Modes de Livraison et Délais d'Expédition

Nous expédions nos produits vers la France Métropolitaine et l'Europe.

Nom du Service
Description
Prix

Livraison Standard
Livraison sous 7 à 10 jours. Suivi inclus.
Gratuit

## Informations Supplémentaires

## Frais d'Expédition

- Livraison Standard : Gratuite pour toutes les commandes en France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg

- Frais Additionnels : Aucun frais caché. Les prix indiqués sont définitifs.

## Suivi de Commande

- Numéro de Suivi : Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

- Suivi en Ligne : Vous pouvez suivre votre commande en temps réel en cliquant ici ou via le site du transporteur.

- Notifications : Des mises à jour vous seront envoyées par email ou SMS concernant l'état de votre livraison.

## Problèmes de Livraison

- Retards : ORVYA ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

- Adresse Incorrecte ou Incomplète : Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous rapidement à support@orvya.com.

- Colis Endommagé ou Perdu : Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l'appui. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

- Absence lors de la Livraison : Un avis de passage sera laissé avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis.

## Zones de Livraison

- Livraison Nationale : Nous livrons en France Métropolitaine, en Suisse et en Belgique.

- Zones Non Desservies : Actuellement, nous ne proposons pas de livraison en dehors de l'Europe.

## Taxes, Droits et Frais de Douane

- Commandes Nationales : Les prix indiqués incluent toutes les taxes applicables.

## Commandes Multiples

- Expéditions Séparées : Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité.

- Aucun Frais Supplémentaire : Vous ne serez pas facturé de frais d'expédition supplémentaires pour les envois fractionnés.

## Modification ou Annulation de Commande

- Avant Expédition : Contactez-nous rapidement pour toute modification ou annulation.

- Après Expédition : Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.

## Livraison à une Boîte Postale

- Limitation : Nous ne livrons pas aux boîtes postales ou adresses APO/FPO. Veuillez fournir une adresse physique.

## Livraison Échouée ou Refusée

- Retour du Colis : En cas de retour du colis, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

## Engagement Environnemental

- Emballages Écologiques : Nous utilisons des matériaux recyclables dans la mesure du possible.

- Regroupement des Commandes : Pour réduire notre empreinte carbone, nous regroupons les articles dans un seul colis lorsque c'est possible.

## Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

- Email : support@orvya.com